Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei Lingerie, Hosiery & Toys Rückerstattungen erfolgen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – kontaktiere uns dazu bitte mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Zeitraums mit den nächsten Schritten.
- Ist eine Rücksendung erforderlich, erhältst du von uns eine Anleitung. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Fehlt die Rückerstattung weiterhin, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Bestellstornierungen
Bestellungen können vor dem Versand mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht abgedeckt ist, sieh dir unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie an oder schreib uns eine E-Mail an .