Dit beleid legt uit wanneer en hoe er bij Lingerie, Hosiery & Toys terugbetalingen worden gedaan.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn om hygiëne- of veiligheidsredenen niet terugbetaalbaar, voor zover de wet dit toestaat.
2. Hoe je een terugbetaling aanvraagt
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam beoordeelt je aanvraag en laat je binnen de aangegeven reactietermijn weten welke stappen je moet nemen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van de terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te storten.
4. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen met volledige terugbetaling worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, bekijk je onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid, of mail ons op .