Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Lingerie, Hosiery & Toys.
1. Krav for refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekte eller feil, kvalifiserer for full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen den angitte svartiden.
- Hvis retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter den angitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordre kan kanselleres mot full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se bruksvilkårene og personvernerklæringen, eller send oss en e-post på .