Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Lingerie, Hosiery & Toys.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes do envio. Envia um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, de acordo com a tua região.
5. É seguro pagar em Lingerie, Hosiery & Toys?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não voltes a pagar. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) para encontrares a confirmação da encomenda. Se continuarem a não a encontrar, envia um email para e ajudamos-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base na tua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes solicitar uma devolução nos 30 dias após a entrega, desde que o artigo esteja por usar e na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamentos podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a reponho?
Clica em Palavra-passe esquecida na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções do email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.