Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar görs hos Lingerie, Hosiery & Toys.
1. Villkor för återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returperiod, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel – kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där det är tillåtet enligt lag.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Försenad eller utebliven återbetalning
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontakta först din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av order
Order kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För sådant som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .