关于在 Lingerie, Hosiery & Toys 购物的常见问题快速解答。
订单
1. 下单需要账户吗？
不需要——支持访客结账。创建免费账户可以追踪订单、保存地址并获取专属优惠。
2. 我可以取消订单吗？
可以，在发货前即可取消。请尽快发送邮件至 ，并附上你的订单号。
3. 如何追踪我的订单？
已登录用户可查看我的订单；访客用户可使用订单号及结账时使用的电子邮箱追踪订单。
支付
4. 你们接受哪些支付方式？
我们支持多种可信的支付方式。可用的支付方式会根据你所在地区在结账时显示。
5. 在 Lingerie, Hosiery & Toys 付款安全吗？
安全。所有交易均受 SSL 加密保护，并通过信誉良好的支付服务商处理。我们不会在服务器上存储完整的支付信息。
6. 我的付款已扣款，但没有收到确认信息。该怎么办？
请不要重复付款。请检查你的电子邮箱（包括垃圾邮件文件夹）是否有订单确认邮件。如果仍然找不到，请发送邮件至 ，我们将为你提供协助。
配送
7. 你们配送到哪些地区？
配送范围、配送选项及预计送达时间会根据你的地址在结账时显示。
8. 配送需要多长时间？
- 标准配送：结账时显示
- 加急配送：在可用的情况下于结账时显示
偏远地区或旺季期间，配送可能需要更长时间。
退货与退款
9. 我可以退货吗？
可以。你可以在收货后 30 天内申请退货，前提是商品未使用且保持原包装。
10. 退款需要多长时间？
经批准的退款将在收到并检查退回商品后处理。银行或支付服务商的处理时间可能有所不同。
账户
11. 我忘记密码了。如何重置？
在登录页面点击忘记密码，输入你注册的电子邮箱，然后按照重置邮件中的说明操作。
12. 如何更新我的个人资料或地址？
登录后前往个人资料更新个人信息，或前往地址管理收货地址。